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Política de Trocas e Devoluções

Bia Beauty Cosméticos
CNPJ: 43.081.453/0001-00
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (27) 99776-5401

1. Compromisso com Você

A sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de troca ou devolução nas condições descritas abaixo.

2. Devolução por Arrependimento

Se você comprou um produto no nosso site e se arrependeu, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições;

  • Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver);

  • A nota fiscal deve ser enviada junto com o produto.

Após a solicitação, você receberá instruções para envio do item. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Após esse prazo, o caso será tratado como garantia do fabricante, se aplicável.

Importante: não realizamos troca de produtos danificados por mau uso, violação do lacre, armazenamento inadequado ou vencimento após abertura.

4. Produto Incorreto ou Pedido com Itens Faltantes

Se você recebeu o produto errado ou seu pedido veio incompleto:

  • Informe-nos em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail: [email protected]

  • Envie uma foto do produto recebido e da embalagem para análise

Faremos o envio correto sem custo adicional, ou realizaremos o estorno, conforme sua preferência.

5. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora)

  • Pix ou boleto: depósito na conta bancária indicada em até 10 dias úteis

6. Custos de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete da primeira devolução são por conta da Bia Beauty Cosméticos.

Em caso de trocas adicionais por vontade do cliente, o frete é de responsabilidade do consumidor.

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe:
📧 [email protected]
📱 +55 (27) 99776-5401

 

Última atualização: 06 de agosto de 2025.